Toutes les relations avec Culture Hunters sont régies par les présentes Conditions Générales (les « Conditions »), sauf accord écrit contraire conclu avec Culture Hunters.

I. Introduction

L’ENTREPRISE INDIVIDUELLE JULOU MAELLE FRANCE ANGELIQUE, exerçant sous le nom commercial « Culture Hunters » (ci-après dénommée « Culture Hunters », « nous » ou « notre »), est enregistrée à l’adresse suivante : Zalokosta 8, 10671 Athènes, Grèce. Culture Hunters propose une gamme de jeux urbains, promenades thématiques, ateliers, activités, camps, services de médiation culturelle et autres services (les « Programmes » ou un « Programme »).

Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, nous vous prions de ne pas acheter de billets pour les Programmes de Culture Hunters. En achetant un billet et en participant à l’un de ces Programmes, vous (ci-après le « Participant », « vous », ou les « Participants ») acceptez automatiquement les conditions énoncées ci-après, reconnaissez les avoir comprises pleinement et y adhérez sans réserve.

II. Programmes proposés par Culture Hunters

Toutes les informations et détails relatifs aux Programmes proposés par Culture Hunters sont décrits sur le site internet culture-hunters.com. Certains Programmes de Culture Hunters peuvent nécessiter un nombre minimum de participants pour avoir lieu. Culture Hunters se réserve le droit d’annuler un Programme à tout moment, et pour toute raison, y compris, sans s’y limiter, un nombre insuffisant de participants. Dans le cas peu probable où un Programme serait annulé par Culture Hunters pour des raisons autres qu’un cas de force majeure, vous aurez le choix entre conserver ou échanger vos billets pour une nouvelle date/visite, ou, si cette solution n’est pas compatible avec votre emploi du temps, demander un remboursement.

III. Tarifs et détails des Programmes

Tous les prix indiqués pour les activités en groupe ouvert sont calculés par personne, sauf mention contraire, et incluent les taxes locales.
Tous les prix indiqués pour les activités privées sont calculés par personne, sauf mention contraire, et incluent les taxes locales.
Les prix ne comprennent pas les pourboires (facultatifs), les dépenses personnelles ni l’assurance voyage. En cas de doute quant à l’inclusion d’un élément dans le prix du Programme, veuillez nous consulter.
Culture Hunters se réserve le droit d’ajouter, de retirer, de substituer et/ou de modifier les itinéraires, tarifs et horaires annoncés pour tout Programme, sans préavis. Toutefois, des efforts raisonnables seront faits pour maintenir les dispositions telles qu’annoncées.

IV. Conditions de participation aux Programmes de Culture Hunters

Les Participants reconnaissent et acceptent qu’ils participent aux Programmes à leurs propres risques.
Culture Hunters n’inclut pas d’assurance personnelle dans ses services. Culture Hunters recommande aux clients de souscrire individuellement leur propre assurance voyage (ou de consulter leur agent de voyage). Nous conseillons de vérifier votre contrat d’assurance afin de déterminer si vous êtes couvert et de clarifier les garanties en cas de voyage à l’étranger. Culture Hunters ne pourra être tenu responsable des services fournis par des tiers.
Tous les participants à un Programme doivent être en possession d’un billet, d’un bon ou d’un e-mail de confirmation valide. L’entrée peut être refusée si les billets ou bons sont endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit, ou s’ils n’ont pas été achetés auprès d’un revendeur agréé.
Certains Programmes nécessitent que les Participants déclarent, au moment de la réservation ou en tout état de cause avant le début du Programme, qu’ils sont en bonne santé et qu’ils ne souffrent d’aucune maladie physique ou mentale, déficience ou handicap, mineur ou grave, qui pourrait les exposer à des risques ou limiter leur activité lors des Programmes proposés par Culture Hunters, ou/et qu’ils ne souffrent d’aucune condition médicale pouvant les empêcher de participer au Programme, y compris, sans s’y limiter, épilepsie, vertiges, blessures aux membres ou au dos, angine ou autre affection cardiaque, allergies alimentaires, besoins ou restrictions alimentaires, asthme sévère ou non contrôlé, déficience visuelle, dépression ou convalescence après une chirurgie récente.
Pour participer à certains Programmes spécifiques, les Participants peuvent être tenus de signer au préalable une décharge de responsabilité. Chaque Participant adulte doit compléter, signer et remettre sa propre décharge avant la date de début du Programme concerné. Le non-respect de cette obligation entraînera l’annulation de la réservation du Participant sans remboursement ni crédit.

V. Droit de Culture Hunters de refuser la participation

Culture Hunters se réserve le droit de refuser à toute personne la participation à un Programme, pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion, même si celle-ci a déjà acheté un billet.

VI. Accessibilité et sécurité

Il convient de noter que l’état et les conditions de certaines rues en Grèce peuvent présenter des difficultés d’accessibilité. L’accès aux personnes à mobilité réduite n’est pas garanti. Les espaces publics peuvent ne pas être accessibles aux personnes présentant des besoins spécifiques.

La participation à nos Programmes peut nécessiter une condition physique minimale, telle que la capacité de marcher en montée ou de monter des escaliers. Veuillez nous informer de toute limitation médicale ou physique ou si vous suivez un traitement médical. Culture Hunters ne pourra être tenu responsable de la sécurité personnelle des participants, de la sécurité de leurs effets personnels ni d’événements imprévus et incidents que Culture Hunters ne peut contrôler, prévenir ou éviter, y compris (mais sans s’y limiter) accidents, vols et maladies pendant le Programme. Chaque Participant est entièrement responsable de sa santé, de ses besoins médicaux et de sa sécurité.

Pour leur propre sécurité, tous les Participants doivent suivre à tout moment les instructions du guide du Programme, ne pas perturber les autres Participants ni gêner le guide dans la conduite du Programme de manière sûre.

VII. Réservation et conditions de paiement

Les Participants sont responsables de fournir des informations exactes lors du processus de réservation. Culture Hunters exige que le Programme soit payé dans son intégralité avant le début du Programme (sauf mention contraire par écrit, par e-mail, devis ou facture). Le paiement peut être effectué en toute sécurité par carte bancaire en ligne via notre site internet. Si la réservation et le paiement en ligne ne sont pas l’option préférée, veuillez nous contacter afin d’organiser un paiement alternatif par virement bancaire. Le Programme n’est pas considéré comme confirmé tant qu’il n’a pas été payé en totalité.
Après confirmation du paiement, les clients recevront un e-mail de confirmation. Celui-ci doit être conservé comme preuve d’achat et présenté le jour du Programme. Culture Hunters se réserve le droit de refuser le service à tout client ne présentant pas de bon ou de lettre de confirmation.
Les utilisateurs sont invités à vérifier les détails de leur réservation et à informer immédiatement Culture Hunters en cas d’erreur. Toute demande de modification de réservation pourra entraîner des frais supplémentaires conformément à la section X des présentes Conditions Générales.

VIII. Ponctualité

Les Participants doivent respecter l’heure de départ et le point de rendez-vous du Programme indiqués sur leur bon. En cas de retard, Culture Hunters considérera le Participant comme absent (« no-show ») ; sa participation sera annulée et aucun remboursement ne sera accordé. Il est recommandé aux Participants d’arriver 5 minutes avant le début du Programme.

IX. Restitution du matériel

Tout matériel non offert aux Participants, tel que celui utilisé pour les jeux, doit être restitué en intégralité à la fin de l’expérience à l’animateur du jeu. En cas de non-restitution ou de restitution partielle, les Participants devront s’acquitter d’une indemnité pouvant aller jusqu’à 100 €.

X. Politique d’annulation et de remboursement

Culture Hunters admet la possibilité qu’un Participant doive modifier ou annuler un service convenu. Les demandes d’annulation ou de modification doivent être adressées sans délai par écrit, par e-mail à [email protected], et ne sont valides qu’à compter de la confirmation écrite de réception par un représentant de Culture Hunters. La date de réception de la demande par Culture Hunters déterminera les frais d’annulation applicables.

a) Le changement de date et d’heure d’un Programme n’entraîne aucune pénalité, sous réserve de notification préalable par écrit. Culture Hunters ne peut garantir la disponibilité d’autres dates et horaires. Si le changement s’avère impossible, que ce soit pour le Participant ou pour Culture Hunters, la politique d’annulation s’applique.

b) Politique d’annulation et de remboursement de Culture Hunters :

Réservations individuelles pour jeux, promenades thématiques et ateliers :
– Jusqu’à 24 heures avant la date et l’heure prévues du service : remboursement intégral (moins les frais de carte bancaire ou de virement bancaire).
– Moins de 24 heures avant ou en cas de « no-show » (absence ou retard de plus de 15 min) : pas de remboursement.

Pour les groupes, groupes d’entreprise, groupes scolaires et offres sur mesure :
– Jusqu’à 7 jours avant la date prévue du service : remboursement intégral (moins les frais de carte bancaire ou de virement bancaire).
– De 7 jours à 72 heures avant : remboursement de 50 % du prix total du service.
– Moins de 72 heures avant / en cas de « no-show » (absence ou retard de plus de 15 min) : pas de remboursement.

Offres sur mesure:
Les conditions d’annulation et l’éventuel acompte seront convenus au cas par cas pour les offres personnalisées.

c) Culture Hunters se réserve le droit de modifier, substituer ou annuler un Programme si cela est jugé nécessaire afin de faire face à des circonstances imprévues, y compris (mais sans s’y limiter) mauvaises conditions météorologiques, participation insuffisante à un Programme, circonstances indépendantes de la volonté de Culture Hunters (telles que grèves, lockouts, émeutes, guerres déclarées ou non, hostilités, troubles civils, cas de force majeure, actes des gouvernements ou autres autorités, vols, épidémies, quarantaines, réglementations douanières, retards ou annulations d’itinéraires ou d’horaires, ou toute autre cause échappant au contrôle de Culture Hunters). Dans un tel cas, les Participants seront soit reprogrammés dans les plus brefs délais, en tenant compte de leurs disponibilités et de celles du Programme, soit recevront un bon de remboursement dans le cas d’achats effectués par un agent, soit seront remboursés du prix payé pour le billet, déduction faite des éventuelles dépenses dûment engagées par Culture Hunters pour le produit et/ou service concerné et ne pouvant être remboursées. En tout état de cause, Culture Hunters ne pourra être tenu responsable d’aucune dépense ou frais supplémentaires engagés par les clients, y compris, sans s’y limiter, les frais de billets d’avion ou autres dépenses personnelles. Culture Hunters ne procédera à aucun remboursement en dehors des cas prévus dans les présentes Conditions ou acceptés par écrit par Culture Hunters.

XI. Décharge de responsabilité

En achetant des billets et/ou en participant à un Programme, et en considération de l’autorisation d’achat de ces billets et autres avantages, le Participant (ou, s’il est mineur, ses parents ou son tuteur légal) comprend, reconnaît, déclare et accepte ce qui suit, sachant que Culture Hunters s’appuiera sur ces déclarations :

a) Le Participant souhaite prendre part aux Programmes proposés par Culture Hunters (les « Programmes »).

b) Le Participant est en bonne santé et ne souffre d’aucune affection physique ou mentale, mineure ou grave, qui pourrait le rendre particulièrement vulnérable lors des activités liées aux Programmes.

c) Le Participant comprend et accepte pleinement chacun des risques associés à sa participation aux Programmes, y compris, sans s’y limiter, exposition à des conditions météorologiques défavorables, intoxication alimentaire, réactions allergiques, étouffement, blessures, infection à la COVID-19 (y compris, mais sans s’y limiter, accidents auto-infligés, incidents impliquant d’autres participants, automobilistes, piétons, cyclistes, etc.) et décès.

d) La participation aux Programmes se fait aux risques exclusifs du Participant. Le Participant, en son nom propre et/ou au nom de toute personne ou entité agissant pour son compte, libère à jamais et de manière inconditionnelle Culture Hunters, ses filiales, propriétaires, dirigeants, employés, agents et assureurs (collectivement les « parties déchargées ») de toute réclamation, action, dommage, responsabilité, perte, coût ou dépense (y compris, sans limitation, les frais d’avocat) découlant de la participation du Participant aux Programmes, y compris, sans s’y limiter, toute réclamation relative au décès, à une infection COVID-19, à une blessure ou à une perte subie par le Participant, un tiers ou un bien, que ce soit ou non causé par la négligence ou la conduite volontaire de Culture Hunters ou des parties déchargées. Cette décharge couvre notamment tout préjudice pouvant résulter de la conduite ou des antécédents médicaux du Participant. Le Participant accepte également d’assumer la responsabilité financière de tout traitement médical requis.

e) Le Participant s’engage à régler tout coût, frais, dépense ou charge découlant d’un acte de sa part ayant causé un dommage ou une blessure à autrui. Le Participant accepte d’indemniser et de dégager Culture Hunters de toute responsabilité résultant de tels actes.

f) La présente Décharge et Renonciation constitue l’intégralité de l’accord entre le Participant et les parties déchargées et remplace tout accord antérieur. Aucune déclaration, promesse ou garantie autre que celles contenues dans la présente Décharge et Renonciation n’est valable.

g) Aucune des dispositions de la présente Décharge et Renonciation ne peut être levée ou modifiée, sauf par écrit signé par le Participant et la partie concernée. Le défaut d’une partie déchargée à faire valoir ses droits à un moment donné ne constitue pas une renonciation à ces droits.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Politique de confidentialité définit quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons et fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Culture Hunters se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et avec effet immédiat. Toute modification s’appliquera à compter de sa publication sur le Site. Toute utilisation du Site ou achat et participation aux Programmes après publication vaut acceptation des modifications.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Culture Hunters conserve tous les droits mondiaux sur la propriété intellectuelle du Site et tout son contenu, y compris, sans s’y limiter, les éléments graphiques, l’apparence du Site, ses combinaisons de couleurs, sa mise en page, et tous les autres éléments visuels, photographies, vidéos, sons, interfaces, design, logos, marques, compilations, code source ou code HTML, produits, logiciels et autres éléments présentés sur le Site (« Matériel »). Le Matériel est protégé par le droit d’auteur ou autres droits de propriété et appartient à Culture Hunters ou à un tiers ayant concédé une licence d’utilisation, et est protégé par les lois grecques et internationales sur la propriété intellectuelle. Sauf dans les cas prévus par le droit de courte citation ou d’« usage loyal », vous ne pouvez utiliser, copier, imprimer, afficher, reproduire, publier, republier, modifier, distribuer ou exploiter tout ou partie du Matériel sans l’accord écrit préalable de Culture Hunters. Culture Hunters, ses partenaires commerciaux et/ou concédants de licence détiennent tous les droits sur ce Matériel.

DROIT APPLICABLE – JURIDICTION

Toute personne accédant à ce site le fait de sa propre initiative et à ses propres risques et est responsable du respect des lois locales applicables. Les présentes conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois grecques. Tout litige relatif aux présentes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Athènes. En utilisant ce site, vous acceptez cette compétence et renoncez à toute objection relative à la juridiction ou au lieu de jugement.